GLOBAL ADMINISTRATION
运营总览
CONTROL AT A GLANCE
所有客户,一屏掌握。
客户、线路、员工账号与录音状态统一汇总,客户之间的数据与线路互相隔离。
ACCOUNT FLOW
账号生成逻辑
A/B 共用原账号的一路并发;一方占线时另一方听等待音乐。通话中按一次 #,系统自动转给同组另一位员工,不需要输入字母或号码。
PLATFORM POLICY
默认安全边界
- 客户只能查看自己的线路与录音
- 总管理员查看全局并执行实时质检
- 监听、播放、导入和删除全部审计
COMPANY ACCESS
开通公司账号
COMPANY ACCOUNTS
已开通公司
| 公司账号 | 登录账号 | SIP 登录服务器 | 线路 | 状态 | 操作 |
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CUSTOMER LOGIN HISTORY
客户登录记录
| 登录时间 | 公司账号 | 登录账号 | 来源 IP |
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IMPORT ROUTES
导入上游账号
ACTIVE ROUTES
线路与员工账号
LIVE QUALITY
当前平台通话
supervisor,点击“静听”后接听系统呼叫。静听默认无提示音、不能插话,每次 30 秒后自动结束。| 客户 / 线路 | 正在通话账号 | 方向 | 通话双方 | 时长 / 状态 | 操作 |
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CALL DETAIL RECORDS
通话详单与录音
| 开始时间 | 客户 / 线路 | 方向 | 主叫 → 被叫 | 通话时长 | 结果 | 录音 |
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SERVER STORAGE
服务器硬盘容量
CUSTOMER FEATURES
功能设置
这些开关只影响当前公司,修改后会立即应用到该公司的所有 SIP 线路。
ACCOUNT SECURITY
修改登录密码
修改成功后,当前账号在其他设备上的登录会同时退出。
AUDIT TRAIL
敏感操作记录
| 时间 | 操作者 | 客户 | 操作 | 来源 IP |
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